O conceito de feedback pode parecer simples, mas a verdade é que, em 2025, dar ou receber esse tipo de retorno ainda é um grande desafio para muitas pessoas.
Não por acaso, recentemente, investigamos o comportamento digital dos brasileiros e descobrimos algo interessante: somente nos últimos 12 meses, dúvidas e curiosidades relacionadas ao assunto geraram 2,9 milhões de buscas na internet — o que mostra como o tema não só é relevante, mas também segue gerando muitas perguntas… Desde conceitos básicos até como colocá-lo em prática no dia a dia de trabalho.
Para além dos altos volumes de busca, aliás, a procura por certas respostas também tem rendido saltos consideráveis no Google Brasil — como é o caso de “feedback o que é”, cujas buscas aumentaram 23% no último ano, e “feedback significado e exemplos”, com um crescimento de 50% entre os internautas.
Mas, afinal, se este é um tópico que tem interessado cada vez mais brasileiros, quais dúvidas estiveram por trás dos principais picos de buscas recentemente?
As respostas podem ser conferidas no conteúdo abaixo, que traz as perguntas mais feitas pelos usuários nos mecanismos digitais, bem como explicações para cada ponto específico. Confira:
Como escrever feedback… e para que ele serve
Para quem tem dúvidas sobre a grafia da palavra, a forma correta de escrevê-la é “feedback”, junção de outros dois termos em inglês: “feed” (alimentar, nutrir) e “back” (de volta). Simples, não?
No contexto profissional, o feedback é basicamente um “retorno” ou “alimentação de volta” sobre o desempenho de alguém.
É uma comunicação, formal ou informal, que tem como objetivo ajudar a pessoa a entender seus pontos fortes e onde pode melhorar. Por esse motivo, é considerado uma valiosa ferramenta de crescimento e alinhamento.
Como fazer um feedback (escrito ou verbal)
Se sua confusão tem menos a ver com o uso do termo, mas a estrutura de um feedback — seja por escrito ou de modo verbal —, uma boa forma de compartilhar sua percepção com os demais é contextualizar o motivo pelo qual você está escrevendo ou falando com alguém (como “gostaria de dar um retorno sobre sua apresentação”), descrever detalhadamente a situação, pontuar as ações da pessoa avaliada e, ainda, os impactos que esse comportamento gerou.
Nessa horas, sugestões práticas e concretas são muito bem-vindas… e tendem a demonstrar o comprometimento de quem dá um feedback com a evolução do indivíduo orientado.
Ao dar um feedback, seja presencialmente ou de forma escrita, começar ressaltando aspectos positivos ajuda a criar um ambiente mais receptivo e acolhedor.
Esse cuidado transmite a ideia de que o objetivo não é apenas apontar falhas, mas sim colaborar para o desenvolvimento, diminuindo as chances de que a mensagem seja entendida como uma crítica negativa.
Como pedir feedback ao cliente
Pedir feedback ao cliente é fundamental para o crescimento de um projeto ou negócio. No geral, o momento perfeito para solicitar esse retorno é logo após a compra ou a utilização do serviço, enquanto a experiência ainda está fresca na memória do cliente. Para obter respostas úteis, basta ser claro e evitar perguntas genéricas.
Em vez de usar perguntas genéricas como “o que você achou?”, é mais eficaz optar por abordagens direcionadas, como “o que poderíamos melhorar no nosso atendimento?”.
Da mesma forma, oferecer praticidade ao consumidor, por meio de um formulário breve ou de um campo para comentários, torna o processo de dar feedback mais ágil e descomplicado.
Como dar feedback negativo
Ao oferecer um feedback negativo, é importante que ele seja construtivo e voltado para a evolução. Em vez de direcionar o comentário à pessoa, como em “você é desorganizado”, o ideal é abordar a situação e seus efeitos, por exemplo: “a falta de organização no arquivo X atrasou a entrega para o cliente”.
O essencial é ser claro e objetivo, apontando caminhos de melhoria e demonstrando disponibilidade para apoiar, sempre com foco no desenvolvimento e não na crítica.
Como agradecer um feedback positivo
Já ao receber um feedback positivo, é importante responder de forma genuína e específica.
Mais do que apenas dizer “obrigado”, demonstra profissionalismo quem valoriza a opinião da pessoa e evidencia que a mensagem dela teve um impacto, como “fico feliz que você tenha gostado da apresentação. O seu feedback me motiva a continuar buscando mais informações e aprimorando meu trabalho.”
Como pedir feedback de entrevista pelo WhatsApp
Para solicitar o feedback de uma entrevista de emprego via WhatsApp, a abordagem deve ser direta e profissional. Uma mensagem concisa pode ser enviada, perguntando se seria possível receber um retorno sobre o desempenho no encontro.
Agradecer a oportunidade e o tempo do recrutador demonstra profissionalismo e interesse na vaga e no desenvolvimento pessoal. É recomendado enviar a mensagem em horário comercial, evitando a insistência.
Quais os tipos de feedback?
O feedback pode ser classificado de diferentes maneiras dependendo do ambiente e o contexto no qual o termo é usado.
Do ponto de vista da forma, por exemplo, é possível diferenciar feedbacks informais e formais — o primeiro ocorrendo no dia a dia, em conversas rápidas e espontâneas, e o segundo de forma estruturada e geralmente agendada, como em avaliações de desempenho ou reuniões de feedback.
Outra forma de classificá-lo é pelo seu conteúdo: feedback positivo e negativo.
O feedback positivo reforça comportamentos e resultados desejados, reconhecendo o bom trabalho e incentivando a sua continuidade. Por outro lado, o feedback negativo (ou construtivo) aponta pontos a serem melhorados, visando corrigir falhas e aprimorar o desempenho.
Por fim, a fonte do feedback também define seu tipo. O autofeedback é a autoavaliação, um processo de reflexão pessoal sobre o próprio desempenho, essencial para o autoconhecimento.
Já o feedback 360 considera um modelo abrangente, onde o profissional é avaliado por colegas, superiores, subordinados e até mesmo clientes, oferecendo uma visão completa de seu desempenho.
Quando devemos usar o feedback na liderança
Na liderança, o feedback precisa ser contínuo, indo além dos momentos formais de avaliação.
Líderes eficazes utilizam essa prática para reconhecer boas atitudes e corrigir desvios rapidamente, de forma clara e construtiva, em vez de esperar por reuniões periódicas.
Mais do que uma devolutiva pontual, o feedback é um instrumento para alinhar expectativas, incentivar o desenvolvimento e fortalecer a relação de confiança com a equipe. Quando incorporado à rotina, contribui para um ambiente marcado pela transparência, aprendizado constante e crescimento coletivo.
Metodologia
Para desvendar as principais dúvidas sobre o tópico na internet, foram consideradas 2,9 milhões de buscas no Google realizadas por brasileiros durante os últimos doze meses.
A investigação foi pautada pela expressão “feedback” e suas variações, abrangendo todas as pesquisas relativas ao assunto nas cinco regiões nacionais. Em seguida, os termos mais procurados foram dispostos em um ranking baseado no volume total de buscas ao longo do último ano.
