Entenda o que é o feedback e como ele pode contribuir para um ambiente mais construtivo e colaborativo na sua equipe.
Você já deve ter ouvido falar em feedback, não é? Esse direcionamento pode ser positivo, construtivo ou negativo. Mas, quando bem feito, impulsiona resultados, fortalece equipes e evita aquele famoso “ninguém me avisou”.
Ele é muito popular no mundo corporativo e até faz parte da cultura organizacional de algumas empresas.
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Neste artigo, você entenderá melhor sobre o conceito de feedback, quais são os principais tipos e muito mais. Boa leitura!
O que é feedback?
Feedback é um retorno sobre o seu desempenho, comportamento ou resultado em alguma situação visando melhorar seu desenvolvimento.
Ele pode ser positivo, quando destaca acertos, ou construtivo, quando aponta áreas de melhoria.
No dia a dia, pode ser usado para:
- aprimorar resultados;
- desenvolver autopercepção;
- guiar metas;
- melhorar a interação;
- inspirar e impulsionar.
A chave dos feedbacks está na clareza e no foco em ajudar o outro a evoluir, não é sobre apontar erros.
Quais são os tipos de feedback?
Existem diferentes tipos de feedback que podem contribuir para o seu desenvolvimento profissional e pessoal. Confira quais são!
Feedback positivo
Esse tipo de retorno reforça o que está funcionando bem, destacando os pontos fortes e as boas ações. Ele mantém a motivação e reconhece o bom desempenho.
Veja, a seguir, uma possível abordagem desse tipo de feedback!
“Adorei o relatório que você preparou! A organização e a clareza nos dados fazem toda a diferença. Continue assim!”
Outro exemplo pode ser para apreciar uma atitude. Veja!
“Percebi como você foi proativo em resolver aquele problema na equipe. Encontrou uma solução rápida e ajudou os colegas a entenderem a abordagem. Isso é muito valioso!”
Feedback construtivo
Nesse caso, o intuito é focar em áreas que podem ser aprimoradas, como o desenvolvimento de soft skills, mas de forma positiva e orientadora. Por isso, uma possível abordagem é sobre melhorar o desempenho.
“Você fez um bom trabalho, mas acredito que organizar melhor os dados na apresentação vai facilitar a compreensão. Um gráfico pode ajudar bastante.”
Confira outro exemplo pode ser para sugerir uma melhoria de atitude!
“Percebi que suas ideias ficam um pouco confusas em reuniões. O que acha de tentar estruturar melhor antes de falar? Isso vai melhorar muito a clareza.”
Feedback sem clareza
Existe o feedback que não traz clareza, detalhes ou soluções práticas e deixa o colaborador sem saber o que realmente precisa ser ajustado.
Por exemplo, um comentário como: “você precisa melhorar” não orienta em nada sobre o que precisa ser feito de forma específica.
Da mesma forma, “seu trabalho não está bom, mas não sei o que pode ser melhorado” deixa a pessoa sem entender qual área requer atenção.
Feedback ofensivo
Seguindo para o extremo oposto, temos o feedback ofensivo. Esse tipo de retorno acaba sendo agressivo, humilhante e desrespeitoso, criando um ambiente tóxico. Em vez de ajudar a pessoa a melhorar, ele só gera desmotivação.
Exemplos disso são abordagens como: “não sei como você conseguiu entregar um trabalho tão ruim, não sei nem se você merece estar aqui” ou “você sempre erra tudo”, “isso é ridículo, não sei como ninguém te mandou embora ainda.”
Como dar feedbacks?
Saber como dar feedback vai além de apontar erros ou elogios, é sobre criar um diálogo para gerar crescimento.
Para isso, é importante ser claro, respeitoso e objetivo. Veja algumas dicas para tornar seus feedbacks mais amigáveis!
- Defina o que será abordado para garantir clareza e objetividade;
- Feedbacks vagos não ajudam, seja específico;
- Use um tom de voz acolhedor sem parecer ofensivo;
- O feedback deve ser um diálogo, logo, escute o outro lado.
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Como receber feedbacks?
Receber um feedback pode ser um pouco desafiador a depender do tipo, mas é possível aproveitá-lo da melhor forma:
- evite distrações e foque na conversa;
- o feedback é sobre seu desempenho, não sobre você;
- anote os pontos principais para ajudar a refletir e a aplicar as sugestões;
- peça esclarecimentos se algo não ficou claro;
- agradeça e reflita sobre o feedback recebido, pois pode ser útil para o seu desenvolvimento.
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O que não fazer na hora de dar ou receber um feedback?
Além de tudo o que falamos até aqui, existem algumas atitudes que devem ser evitadas na hora de receber ou dar feedback e vamos te contar quais são.
- Ser defensivo: se alguém aponta uma melhoria e você rebate de imediato, perde a chance de crescer;
- Levar para o pessoal: o feedback é sobre o desempenho, não sobre sua personalidade;
- Justificar-se imediatamente: em vez de se defender, reflita sobre os pontos apresentados;
- Adotar tom agressivo: críticas duras e ofensivas geram defensividade e não contribuem para a melhoria.
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Agora que você já sabe o que é feedback, como fornecer retornos de forma construtiva e o que evitar para que essa troca seja eficiente, é hora de dar o próximo passo!
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