Chegou o momento, seu nome é chamado. Hora da apresentação. Além de estar preparado e ter o conteúdo na ponta da língua, você não tem como fugir da última etapa: questionamentos da plateia. Como se preparar para perguntas ao final das apresentações?
Você pode ser perfeito na técnica, dominar o assunto e arrasar na apresentação! Se nas respostas não conseguir passar sua mensagem de forma clara, estará perdendo oportunidades.
Como lidar com perguntas difíceis? Como responder de maneira objetiva, manter a consciência e não perder credibilidade?
Muita coisa? Não pira, separei em 5 etapas algumas dicas para te ajudar!
1. Preparação
Em “Como Falar Em Público E Encantar Pessoas”, Dale Carnegie sugere iniciar a preparação no mínimo 10 dias antes da apresentação, não deixar para a véspera.
O assunto que você aborda é polêmico? São notícias não-favoráveis? Antecipe-se e já prepare seus argumentos para possíveis questões.
Pense em todas as perguntas que poderiam ser feitas a partir da sua apresentação.
Escreva-as uma a uma, dedique-se somente a fazer isso. Carnegie sugere que você escreva 50 perguntas.
Agora tente responder a todas estas perguntas sem auxílio de bibliografia ou internet, só com o conteúdo que você tem em mente.
Grave sua apresentação, se assista!
Use isso a seu favor. Quando você se assiste, tem muito mais possibilidades de aperfeiçoar suas técnicas de oratória.
Além da apresentação, grave você respondendo as perguntas que escreveu. Treine antes. Antecipe. Lembre-se que não tem fórmula mágica.
2. Sintonia com o público
O medo de falar em público é muito associado a julgamentos. “O que as pessoas vão pensar? E se eu falhar com elas?”.
Steve Martin em seu livro “Nascido para Matar… de Rir” aponta: “a gíria de um comediante para descrever um show de sucesso é ‘eu matei o público’, e tenho certeza que isso nasceu porque finalmente percebemos que a plateia pode nos matar.”
Bora ganhar a plateia?
Reconheça o ambiente, qual a dor do seu ouvinte?
Dedique-se a conhecer antes qual o perfil do público, palavras a serem utilizadas, exemplos dados.
Segundo o palestrante Franco Junior, você deve “buscar exemplos que façam sentido, se são pessoas mais velhas dê exemplos do passado. Crie conexão com seu público”.
Sintonia com a plateia é fundamental.
3. Apresentação: o seu momento rockstar!
Vou te dar uma dica simples e que vai te fazer arrasar!
Número mágico para estruturar sua apresentação: 3. Sempre que possível estabeleça uma linha de raciocínio a partir desta lógica.
A mente humana tem mais facilidade e maior grau de assimilação com coisas separadas em 3 partes, pense nas mais óbvias: manhã, tarde e noite, início, meio e fim.
Prepare o tempo para as perguntas e esclareça isso ao público.
Ao finalizar sua apresentação comunique um pouco antes, isso ajuda a reter a total atenção de sua plateia para o momento final.
Nunca conclua sua apresentação de maneira vaga.
Informe no início e ratifique no fim: o conteúdo, a mensagem, e o que foi passado. Isso ajuda a reforçar sua credibilidade como orador e antecede bem as perguntas da plateia.
4. Perguntas! E agora?
Procure responder a todas as perguntas de maneira clara e objetiva.
Ser empático é fundamental, sorria enquanto ouve e busque usar uma comunicação assertiva e positiva para responder.
Repita a pergunta em voz alta, assim você reforça o assunto e tem tempo de organizar sua linha de pensamento.
Outra dica é respirar, pausar antes de responder, dando assim mais importância ao assunto.
4.1 Credibilidade
Evite criar respostas, pense sempre na credibilidade.
“Seja transparente nas respostas, se você não sabe, diga que não sabe. Não há nenhum problema se uma ou outra pergunta você não souber responder. Por exemplo, em 10 perguntas você respondeu 9. O problema é se em 10 perguntas você não souber 9.”
– Franco Junior, ao ser perguntado em um podcast sobre credibilidade ao lidar com perguntas difíceis.
4.2 Comunicação Assertiva
Ser 100% responsável pela comunicação envolve entender o que está sendo perguntado e tentar esclarecer. Somos responsáveis por aquilo que falamos.
Só por isso? Com certeza não.
Ao ser questionado, não use o mecanismo de defesa da negação, temos tendência a falar não antes de falar sim.
Se você achar que aquela pergunta feita é uma afronta a você, não estará sendo assertivo.
Um bom orador tem que estar aberto aos questionamentos.
E se as perguntas forem difíceis? Como se preparar?
Nunca deixe de se posicionar, durante a apresentação e quando for questionado. Muitas vezes não expomos nossa opinião por receio de sermos agressivos ou arrogantes.
Foque em uma comunicação não-violenta, palavras positivas. Coloque suas ideias, não deixe as oportunidades passarem.
Sempre que houver perguntas que desviem o foco e conteúdo da apresentação, volte para a pauta. Faça isso na resposta, tenha sempre a pauta em mãos.
4.3 Escuta Empática
Saber ouvir a mensagem e transformar em informação.
Entender o que está sendo perguntado. Saber ouvir também é uma arte, exige empatia, concentração, energia.
Escuta empática é sua responsabilidade. Todos querem ser percebidos, considerados.
Quando estiver sendo questionado lembre-se da empatia, entenda a pergunta.
Como você gostaria de ser respondido por um palestrante ao ter uma dúvida sobre o conteúdo apresentado?
5. Fique Tranquilo
Sabe a expressão dos boleiros que virou febre na internet?
“Vem tranquilo”. Você tem que estar preparado e consciente sempre. Tranquilo, comunicação assertiva, não-violenta. Lembra da credibilidade, uma resposta agressiva pode jogar tudo fora.
Controle emocional é a grande dica aqui. Imagine o pior acontecendo, o que seria? Você não sabendo responder nada? A plateia vaiando? Vai, pensa aí agora, qual seria a pior coisa a acontecer no final da sua apresentação?
Agora saiba que nada disto vai acontecer porque você vai estar tranquilo, vai se antecipar e dominar o nervosismo. Autoconhecimento é um dos pilares do orador.
“NÃO TENHA MEDO DE NADA, A NÃO SER DO PRÓPRIO MEDO”. Esta é a principal ideia do livro de Carnegie.
#PULODOGATO: um passo-a-passo para você brilhar muito!
Antes da apresentação pense em palavras-chave que remetem ao contexto de cada etapa. Você não vai precisar ficar olhando o tempo todo para os slides e não perderá conexão com seu público.
Treinar, treinar e treinar. Não há fórmula mágica, ensaie antes, apresente para alguém de sua confiança. Saiba ouvir feedbacks. Esteja aberto para mudar, arriscar.
Se está acostumado a perguntas feitas por pessoas da sua área, procure passar o seu conhecimento para alguém de outra área. Inclua no seu dia-a-dia esta prática.
Explique uma parte da sua apresentação para o motorista do uber, por exemplo.
Ao final, pergunte o que ele entendeu e se tem perguntas.
Se você passa de maneira clara sua ideia para diferentes públicos, está mandando muito na oratória!
Ninguém gosta de enrolação! Consegue adaptar o tempo de explicação?
Faça um teste: Primeiro, explique algo da sua apresentação durante 2 minutos. Depois, repita o processo, agora com 1 minuto de duração. Última vez, agora 30 segundos.
É possível? Se sim, você está praticando seu poder de síntese.
A pessoa que fez a pergunta ou alguma consideração se sente parte do processo? Você está sendo assertivo, responsável e mantendo sua posição.Seja qual for a situação, apresentação de tcc, aberta ao público, empresarial, reunião interna da empresa. É preciso se preparar e saber como lidar com as perguntas ao final das apresentações.
Aqui estão as dicas! Tenho certeza que aplicando uma a uma você vai arrebentar! Boa sorte!Quer conhecer dicas práticas para perder o medo de falar em público e mandar bem nas suas próximas apresentações?
