Você gostaria de ser uma pessoa influente, daquelas que conseguem tirar um “sim” de qualquer situação? Você acha que precisa melhorar o seu poder de persuasão?
Esse é justamente o foco da Programação Neurolinguística (PNL), método responsável por desenvolver a capacidade de influenciar a persuadir.
As técnicas de PNL têm recebido muita atenção pela sua capacidade de garantir mais qualidade à comunicação e às relações pessoais e profissionais.
Neste artigo, você vai entender o que é a Programação Neurolinguística (PNL) e de que maneira ela pode te ajudar a ser um profissional mais influente.
Confira, ainda, 5 dicas práticas para criar uma relação de confiança com as pessoas com quem você se relaciona e, assim, se tornar um profissional de destaque.
Como área do conhecimento, a Programação Neurolinguística (PNL) está ligada ao estudo do cérebro humano e dos comportamentos. Em outras palavras, a PNL busca entender as relações entre os processos neurológicos, a linguagem que usamos e as atitudes que tomamos.
Com a PNL, é possível identificar essas crenças interiores e amenizar a presença de respostas automáticas no seu cotidiano.
Além disso, as técnicas de programação neurolinguística são ferramentas valiosas para compreender melhor a si mesmo, os outros, as emoções envolvidas nas nossas decisões e encontrar maneiras de ser mais influente.
As pesquisas sobre o tema surgiram na década de 1970 graças aos estudos do matemático Richard Bandler e do linguista John Grinder. Em suas investigações sobre a mente humana, eles procuraram entender o que levava algumas pessoas a terem resultados positivos em vários âmbitos da vida.
Com base nisso, eles concluíram que os seres humanos são o resultado da conexão entre 3 elementos:
Bandler e Grinder identificaram que as nossas reações aos estímulos são influenciadas por padrões externos – comportamento e linguagem – e padrões internos – crenças e modelos mentais.
Ou seja, a maneira como agimos é resultado dessa interação, e aquilo que acreditamos ser a realidade é, na verdade, uma das formas de ver e entender o mundo.
Engana-se quem pensa que influenciar e persuadir são habilidades importantes somente para profissionais da área de vendas.
A verdade é que todos nós, sem exceção, negociamos a todo momento.
A influência e a persuasão estão presentes tanto nas situações mais banais do cotidiano quanto nos momentos em que precisamos, de fato, chegar a um acordo sobre um tema relevante e sério.
Por isso, a Programação Neurolinguística (PNL) vem recebendo cada vez mais atenção de profissionais que desejam se tornar mais influentes.
Afinal, entender o cérebro humano é o primeiro passo para controlar a linguagem, o comportamento e racionalizar as reações aos estímulos.
Agora, você pode estar se perguntando: como o estudo da Programação Neurolinguística (PNL) pode ajudar você na sua carreira?
Bom, foi-se o tempo em que um bom currículo e alguns anos de experiência profissional garantiam o “lugar ao Sol” no mercado de trabalho.
Hoje, o profissional que se destaca é justamente aquele que domina como poucos as chamadas soft skills, ou seja, as habilidades sócio-comportamentais.
Esse contexto gira os holofotes para a PNL, uma ferramenta fundamental para os profissionais que desejam ser mais influentes e persuasivos e, assim, desempenhar fora da curva em suas funções.
O profissional que domina as técnicas de PNL consegue gerenciar suas relações interpessoais de forma mais assertiva e estratégica, adequando-se às mais diversas situações com agilidade.
Além disso, ao transformar a maneira como enxergamos e vivemos as situações, a PNL cria condições para que as reações ao contexto – tanto positivo quanto negativo – sejam menos automáticas e mais adequadas.
Diferente do que muitas pessoas ainda acreditam, a PNL não é sobre controlar a mente: a verdade é que a PNL está baseada na neurociência.
É sobre entender como o cérebro humano funciona a partir do registro das informações captadas pelos sentidos e como elas são estruturadas e processadas, e que pode ser resumido em um processo educacional sobre como usar melhor o nosso cérebro.
Como resultado desse processo, são produzidos padrões de pensamentos que se aplicam em atitudes.
Quando se entende como o cérebro funciona, é possível intervir nessa etapa e ajustar os comportamentos recorrentes, seja em situações da sua vida profissional ou pessoal.
Se você está em uma negociação e sabe como o seu cérebro funciona, por exemplo, você tende a alcançar resultados mais positivos.
Com as ferramentas adequadas, você evita comportamentos reativos e passa a dominar seu cérebro, assim como passa a entender as ações da pessoa com quem você está negociando.
Dentro do estudo da PNL, existem diversas técnicas que contribuem para que você lide melhor com as situações cotidianas, reagindo e conduzindo melhor o contexto.
Nesse sentido, uma das principais técnicas da PNL é o rapport, palavra de origem francesa, sem tradução para o português, que pode ser entendida como a criação de uma relação de confiança e cooperação com o seu interlocutor.
Dito de outro modo, é a habilidade de compreender e acompanhar o comportamento de alguém para, dessa maneira, estabelecer uma relação confiável e empática.
Ao criar rapport com outra pessoa, você abre caminhos para que negociação e a persuasão sejam mais efetivas. Afinal, é praticamente impossível confiar em quem não se confia, concorda?
Pode ser que você não perceba, mas acredite: quando você se identifica com alguém, a confiança se torna um elemento importante da relação, ainda que de forma involuntária.
Por isso, o primeiro passo para criar rapport é identificar e salientar os pontos em comum e conexões que você tem com a outra pessoa.
Outra técnica infalível para a criação de rapport é a do espelhamento. Na prática, ela consiste em criar conexões com a outra pessoa “espelhando” seus gestos, expressões faciais e tom de voz.
Em um primeiro momento, essa técnica pode ser vista como uma expressão de falsidade ou falta de personalidade. Mas calma, não é isso.
Pense na determinada situação: ao chegar a uma reunião com o representante comercial de uma empresa parceira, você identifica que ele se expressa de maneira sutil, com tom de voz ameno e muita calma.
Se você se comunicar de forma efusiva e exagerada, certamente enfrentará dificuldades para estabelecer uma relação de confiança com essa pessoa, certo?
Por isso, de forma sutil, adeque-se à maneira como o outro se comunica para garantir reciprocidade e identificação.
Há algum ponto que você admira genuinamente no seu interlocutor? Algo pelo que ele mereça ser parabenizado? Então não pense duas vezes de elogiá-lo – com naturalidade, claro.
Ao despertar a sensação de que ele foi reconhecido por um de seus feitos, você fortalece a relação de confiança.
Pode parecer um ato banal, mas chamar a pessoa pelo nome e manter contato visual permanente com ela é fundamental para gerar confiança.
Quanto mais disponível e interessado você se mostrar durante a comunicação, maior será a identificação do seu interlocutor com você.
Uma relação de confiança e cooperação precisa, sobretudo, ser permeada por pensamentos e pessoas positivas. Daquelas que, ao se depararem com uma situação difícil ou delicada, vão focar na solução, e não no problema.
Ser essa pessoa e demonstrar otimismo sempre que possível ajuda – e muito – na criação do rapport. Ao se comunicar sobre o futuro de forma positiva, você transmite confiança e garantem mais bem-estar ao ambiente e às pessoas.
Olhar para si e compreender como funciona o próprio cérebro e a mente: esse é um exercício fundamental para o seu autoconhecimento, e a PNL te beneficia muito nesse processo. Nesse sentido, você passa a entender como são tomadas as decisões e como aprendemos, e isso reflete na sua maneira de agir e influenciar os demais.
A PNL também vai proporcionar que você compreenda melhor a si mesmo, suas emoções, ampliando o domínio sobre a sua forma de agir e, como consequência, influenciando os demais.
As nossas reações às situações estão diretamente relacionadas com as nossas emoções. Entender como o cérebro funciona tem muita relação com a inteligência emocional, habilidade tão importante e que pode ser resumida à pergunta: como você gerencia as suas emoções?
Dessa maneira, a PNL favorece a sua inteligência emocional pois te ajuda a lidar melhor com situações de crise, pressão e estresse, além de desenvolver a sua capacidade de se adaptar rapidamente e ter controle emocional. Isso fará muita diferença na sua vida pessoal e nos seu desempenho profissional.
No processo de negociação, a persuasão, a tomada de decisão e o convencimento são estratégias fundamentais. Por isso, ao entender melhor como o seu cérebro funciona, você consegue alcançar mais assertividade e chegar mais vezes ao sim.
É importante ressaltar que a persuasão é diferente da manipulação.
A persuasão está relacionada com empatia e naturalidade, ela é colocada em prática quando a pessoa usa de uma postura confiante e uma boa argumentação para convencer a outra.
Já a manipulação faz com que o outro lado aceite algo que vá contra seus próprios interesses, anulando a possibilidade de avaliar e decidir por si mesmo.
Em uma negociação ganha-ganha, ou seja, naquela em que todas as partes saem beneficiadas, o objetivo é encontrar um resultado positivo para todos os envolvidos no processo.
Nada é forçado, mas tudo é muito bem pensado e a PNL contribui nesse sentido.
Entender com profundidade como o nosso cérebro funciona e toma decisões é uma habilidade muito importante e que gera muito valor, seja pessoal ou profissionalmente. Por isso, buscar um curso de PNL pode ser o seu primeiro passo.
Com esse conhecimento, você vai se tornar um profissional com amplo domínio sobre sua forma de agir e impactar os outros, tornando-se mais influente e adaptável.
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